Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto esclusivamente l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, tra Intercommerce srls (di seguito identificata come ARREDO DA CASA) con sede legale in Via lipari, 9, 00048 Nettuno (RM) p.iva 14537851009 e titolare del sito http://www.arredodacasa.com e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua acquisti online sul sito internet www.arredodacasa.com di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. 

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.arredocasa.com conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.


ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, ARREDO DA CASA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.arredodacasa.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.arredodacasa.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, ivi comprese quelle precontrattuale, fleggando sull’apposito spazio prima di procedere all'acquisto.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.


ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte ed ogni altro costo; 

- modalità di pagamento; 

- il termine entro il quale ARREDO DA CASA si impegna a consegnare la merce; 
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014; 
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso; 
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; 
- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da ARREDO DA CASA.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a ARREDO DA CASA, l'indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Intercommerce srls (di seguito identificata come ARREDODACASA) con sede legale in Via Lipari, 9, 00048 Nettuno (RM) p.iva 14537851009 pec: intercommercesrls@legalmail.it


ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto


Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di ARREDO DA CASA al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a ARREDO DA CASA eventuali correzioni.

ARREDO DA CASA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.arredodacasa.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

ARREDO DA CASA si impegna a consegnare la merce entro 40 giorni decorrenti dell'invio da parte di ARREDO DA CASA dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da ARREDO DA CASA, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.

Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, ARREDO DA CASA rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ARREDO DA CASA ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.arredodacasa.com, con bonifico bancario, con ricarica Postepay, contrassegno e pagamento a rate.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).

ARTICOLO 6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.arredodacasa.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.

Il CLIENTE accetta la facoltà di ARREDO DA CASA di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da ARREDO DA CASA al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da ARREDO DA CASA, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo ARREDO DA CASA tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o a mezzo pec.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Intercommerce srls (di seguito identificata come ARREDODACASA) con sede legale in Via Lipari, 9, 00048 Nettuno (RM) p.iva 14537851009
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a ARREDO DA CASA la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005

La merce dovrà essere rispedita a Intercommerce srls., presso la sede operativa in via Colle Palatino 7 Anzio (RM) 00042.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. 
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, viti, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, ARREDO DA CASA provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, trattenendo dove necessario i costi di spedizione che resteranno definitivamente a carico dell’acquirente.

Il diritto di recesso non può essere effettuato dal cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o danneggiati dall’acquirente stesso.

Il diritto di recesso non è esercitabile nei seguenti casi:

  • Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal cliente;
  • Acquisto di articoli confezionati su misura o personalizzati o che, per propria natura, non possano essere rispediti o che rischino di deteriorarsi o alterarsi velocemente.

 
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, ARREDO DA CASA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a ARREDO DA CASA.

ARREDO DA CASA eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a ARREDO DA CASA, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di ARREDODACASA.


ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto in base al difetto riscontrato.



ARTICOLO 9 - Modalità di consegna

 

ARREDO DA CASA accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine. Tutta la merce viene spedita con tempi di arrivo stimati dalla ditta di spedizioni di 24/48 ore lavorative dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma di spedizione ordine inviata da ARREDO DA CASA per tutta l'Italia tranne le isole minori, Sicilia, Sardegna e Calabria, dove è di 48/72 ore lavorative.

Al momento della spedizione il CLIENTE riceve il tracking, che offre la possibilità di monitorare on line la consegna del prodotto. La consegna da parte del corriere viene concordata con il CLIENTE tramite avviso telefonico. La consegna della merce viene effettuata esclusivamente a piano strada e ARREDO DA CASA non offre nessun servizio di smaltimento imballi o componenti di alcun tipo.

LE CONSEGNE NON DEVONO MAI ESSERE RESPINTE, NEANCHE IN CASO DI EVIDENTI DANNI ALLA MERCE, ALTRIMENTI SARANNO ADDEBBITATI I COSTI DI SPEDIZIONE E DI RIENTRO.

Al momento della consegna è opportuno controllare che il tutto venga consegnato su pedana, che siano presenti tutti i colli segnati sulla bolla e che l’imballo sia integro e non alterato (come cartone accartocciato, strappi, cartone bagnato, ammaccature, rumore di vetri ecc).

E’ importante, al momento della ricezione della merce, FIRMARE sempre con RISERVA, se il danno è visibile FIRMARE CON RISERVA + DESCRIZIONE DELL’ANOMALIA RISCONTRATA Specificando TUTTE LE DIFFORMITA’ PRESENTI SUI PACCHI IN MODO CHIARO E DETTAGLIATO (imballo scondizionato, cartone strappato, colli mancanti ecc.). Consigliamo inoltre di fotografare, al momento del ritiro, l’imballo in quanto sarà requisito fondamentale in caso di apertura di una pratica di reclamo.  

Nell’ipotesi di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario ha a disposizione 3 giorni dal ricevimento della merce per segnalare il danno ad ARREDO DA CASA. La comunicazione deve essere corredata da relative fotografie che dovranno essere fatte senza rimuovere i pacchi dal bancale. Se non viene rispettata questa procedura, non sarà possibile richiedere il risarcimento per eventuali danni ed anche le spese di trasporto per un eventuale sostituzione saranno a carico del cliente.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione e quindi eventuali reclami non verranno accettati.

Se il prodotto dovesse invece risultare danneggiato nonostante l’imballo apparentemente integro, NON DOVRA’ ESSERE ASSOLUTAMENTE MONTATO, ma dovranno essere fatte delle foto con la merce POSIZIONATA SU PEDANA, e dovranno essere inviate all’indirizzo email: servizioclienti.arredodacasa@gmail.com

Eventuali articoli da restituire dovranno essere SEMPRE accompagnati dall’imballo ORIGINALE.

ARREDO DA CASA provvederà a sostituire le parti danneggiate o mancanti nel minor tempo possibile, nei normali tempi di produzione.

In caso in cui la merce dovesse andare in giacenza, perché il cliente non ha rispettato l’appuntamento fissato con il corriere, le spese verranno addebitate al cliente.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.arredodacasa.com, ARREDO DA CASA emette fattura o scontrino della merce spedita. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.


ARTICOLO 10 – Responsabilità

ARREDO DA CASA non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 11 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di ARREDO DA CASA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 12 – Cookies

Il sito web www.arredodacasa.com utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a ARREDO DA CASA di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

ARREDO DA CASA informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all' acquisto on line.

ARTICOLO 13 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. 


ARTICOLO 14 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Condizioni generali di vendita aggiornate il 04/06/2021