Condizioni di vendita

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto esclusivamente l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, tra Intercommerce srls (di seguito identificata come ARREDO DA CASA) con sede legale in Via Lipari, 9, 00048 Nettuno (RM) P.IVA 14537851009 e titolare del sito www.arredodacasa.com qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua acquisti online sul sito internet www.arredodacasa.com di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. 

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.arredodacasa.com conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita ARREDO DA CASA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.arredodacasa.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.arredodacasa.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, ivi comprese quelle precontrattuale, fleggando sull’apposito spazio prima di procedere all'acquisto.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014.

 

Prima della conclusione del contratto, ARREDO DA CASA fornisce al cliente in modo chiaro e comprensibile tutte le informazioni previste dagli artt. 49–51 del Codice del Consumo.

ARTICOLO 2 - Offerta al pubblico

I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

I contratti d'acquisto (di seguito "Contratti") stipulati sul Sito sono conclusi con ARREDO DA CASA.

ARREDO DA CASA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su www.arredodacasa.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. Eventuali errori di trascrizione, descrizione o indicazione di prezzo non vincolano ARREDO DA CASA, che si riserva il diritto di correggerli in qualunque momento.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a ARREDO DA CASA, l'indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Intercommerce srls (di seguito identificata come ARREDO DA CASA) con sede legale in Via Lipari, 9, 00048 Nettuno (RM) P.IVA 14537851009 pec: [email protected] Tel: 388 725 3924

 

 

ARTICOLO 3 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.arredodacasa.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.

Il CLIENTE accetta la facoltà di ARREDO DA CASA di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da ARREDO DA CASA al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da ARREDO DA CASA, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

ARTICOLO 4 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di ARREDO DA CASA al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

l Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).

ARREDO DA CASA ricorda al CLIENTE di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d'Ordine ed a comunicare a ARREDO DA CASA entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni. Il Numero dell'Ordine, generato dal sistema e comunicato da ARREDO DA CASA, dovrà essere utilizzato dal CLIENTE in ogni comunicazione con ARREDO DA CASA e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario (nel caso venga scelta come modalità di pagamento). È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal CLIENTE non siano, in tutto o in parte, disponibili, ARREDO DA CASA lo comunicherà al CLIENTE.

Il CLIENTE può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.arredodacasa.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Viene escluso ogni diritto del CLIENTE a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’effettuazione dello stesso, inviando comunicazione all’indirizzo e-mail [email protected] e compilando contestualmente il modulo contatti presente sul sito. Trascorso tale termine, l’annullamento sarà comunque valutato ma verrà trattenuta una penale pari al 20% del valore totale dell’ordine, con un importo minimo di 49€, a copertura dei costi amministrativi e di gestione già sostenuti. Qualora l’ordine fosse già stato affidato al vettore per la spedizione, saranno inoltre detratti i costi di trasporto effettivamente sostenuti da INTERCOMMERCE SRLS.

Nessuna responsabilità può essere imputata a ARREDO DA CASA in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine.

ARREDO DA CASA può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

ARTICOLO 5 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da ARREDO DA CASA potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.

Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine (entro 24 ore), risolvendo il contratto, ARREDO DA CASA rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ARREDO DA CASA ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

Tempi di spedizione medi per i prodotti variano da 10 a 60 giorni lavorativi, e sono indicate nella scheda prodotto, salvo diversa comunicazione da parte di ARREDO DA CASA. I tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla disponibilità del fornitore. In alcuni casi potrebbero verificarsi dei ritardi nella spedizione.

 

ARTICOLO 6 - Modalità di pagamento

1 – Contrassegno parziale: in caso di acquisto in Contrassegno parziale, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. È possibile pagare esclusivamente in contanti.

Il pagamento con contrassegno parziale può essere effettuato per un totale dell’ordine non superiore a €3.999 iva inclusa

2 - Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di ARREDO DA CASA del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito, o su proforma, e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d'ordine (o di proforma). La mancanza di tali dati all'interno della causale del bonifico potrebbe ritardare l'evasione dell'ordine.

3 - Acquisti tramite altri metodi di pagamento: nei casi di acquisto della merce con Klarna, Scalapay, Heylight e Satispay, contestualmente alla conclusione della transazione online, ogni modalità provvederà ad addebitare l'importo relativo all'acquisto effettuato secondo le proprie modalità.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).

 

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a ARREDO DA CASA tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. o a mezzo pec.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.lgs. 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

“Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Intercommerce srls (di seguito identificata come ARREDO DA CASA) con sede legale in Via Lipari, 9, 00048 Nettuno (RM) p.iva 14537851009
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

• - Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

• - Nome del/dei consumatore(i)

• -Indirizzo del/dei consumatore(i)

• - Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

• - Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.”

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a ARREDO DA CASA la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005

La merce dovrà essere rispedita a Intercommerce srls., presso la sede operativa in via Colle Palatino 7 Anzio (RM) 00042.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. 
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, viti, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, ARREDO DA CASA provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, trattenendo dove necessario i costi di spedizione che resteranno definitivamente a carico dell’acquirente.
 
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, ARREDO DA CASA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a ARREDO DA CASA.

ARREDO DA CASA eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a ARREDO DA CASA, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di a ARREDO DA CASA.

7.1. Esclusione dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica al CLIENTE che acquisti per finalità inerenti alla propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a ARREDO DA CASA la propria Partita IVA.

Ai sensi dell’Articolo 59 Codice del consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206) il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

• Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;

• Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati (es. infissi, zanzariere, tapparelle, e altro su misura);

• I prodotti acquistati siano stati utilizzati o danneggiati dall’acquirente stesso.

Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, il contratto si considera vincolante e non potrà essere annullato, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno)

 

ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da ARREDO DA CASA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Per INFISSI è così divisa:

• 3 anni: profili PVC

• 2 anni: permeabilità del vetrocamera

• 2 anni: accessori.

 

La garanzia di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto in base al difetto riscontrato.

 

ARTICOLO 9 - Modalità di consegna

 

ARREDO DA CASA effettuerà la consegna (di seguito "Servizio di Consegna") a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori") quindi i tempi di consegna variano dai 3 ai 10 giorni lavorativi, salvo imprevisti e in base alla località di consegna. Per le isole minori o le località disagiate i tempi di consegna possono aumentare. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del CLIENTE oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull' Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, ARREDO DA CASA chiede al CLIENTE o all'incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare ARREDO DA CASA contattando i nostri operatori tramite il modulo contatti.
In particolare al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto presente sulla prova di consegna del corriere.

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo FIRMA CON RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA CON DESCRIZIONE DELL’ANOMALIA RISCONTRATA Specificando TUTTE LE DIFFORMITA’ PRESENTI SUI PACCHI IN MODO CHIARO E DETTAGLIATO (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "rumori di vetri", "imballo bucato", "imballo schiacciato" ecc.) sulla prova di consegna del vettore. Consigliamo inoltre di fotografare, al momento del ritiro, l’imballo in quanto sarà requisito fondamentale in caso di apertura di una pratica di reclamo.  

Una volta firmato il documento del vettore, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. La comunicazione deve essere corredata da relative fotografie che dovranno essere fatte senza rimuovere i pacchi dal bancale. Se non viene rispettata questa procedura, non sarà possibile richiedere il risarcimento per eventuali danni ed anche le spese di trasporto per un eventuale sostituzione saranno a carico del cliente.

 

Nel caso in cui l'indirizzo di consegna risulti essere una zona disagiata (zone ZTL, centri storici, aree cantieri, piccoli centri abitati, strade strette), l'acquirente deve contattare ARREDO DA CASA per info e preventivi. La non segnalazione prima dell'acquisto comporterà al cliente il pagamento di un supplemento.

Al momento dell'effettuazione dell'Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a ARREDO DA CASA in caso di un mancato rispetto della stessa. La consegna da parte del corriere viene concordata con il CLIENTE tramite avviso telefonico. La consegna della merce viene effettuata esclusivamente a piano strada e ARREDO DA CASA non offre nessun servizio di smaltimento imballi o componenti di alcun tipo.

LE CONSEGNE NON DEVONO MAI ESSERE RESPINTE, NEANCHE IN CASO DI EVIDENTI DANNI ALLA MERCE, ALTRIMENTI SARANNO ADDEBBITATI I COSTI DI SPEDIZIONE E DI RIENTRO.

Al momento della consegna è opportuno controllare che il tutto venga consegnato su pedana, che siano presenti tutti i colli segnati sulla bolla e che l’imballo sia integro e non alterato (come cartone accartocciato, strappi, cartone bagnato, ammaccature, rumore di vetri ecc).

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione e quindi eventuali reclami non verranno accettati.

Se il prodotto dovesse invece risultare danneggiato nonostante l’imballo apparentemente integro, NON DOVRA’ ESSERE ASSOLUTAMENTE MONTATO, ma dovranno essere fatte delle foto con la merce POSIZIONATA SU PEDANA, e dovranno essere inviate all’indirizzo email: [email protected]

ARREDO DA CASA provvederà a sostituire le parti danneggiate o mancanti nel minor tempo possibile, nei normali tempi di produzione.

In caso in cui la merce dovesse andare in giacenza, perché il cliente non ha rispettato l’appuntamento fissato con il corriere, le spese verranno addebitate al cliente.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.arredodacasa.com , ARREDO DA CASA emette fattura o scontrino della merce spedita. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

ARTICOLO 10 – Responsabilità

ARREDO DA CASA non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 11 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di ARREDO DA CASA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 12 – Cookies

Il sito web www.arredodacasa.com utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a ARREDO DA CASA di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

ARREDO DA CASA informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all' acquisto on line.

 

ARTICOLO 13 – Privacy e GDPR

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. ARREDO DA CASA tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
Titolare del trattamento dati è ARREDO DA CASA.

Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
Intercommerca srls - Servizio Clienti
Via Lipari, 9
00048 Nettuno (RM)

 

ARTICOLO 14 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. 

 

ARTICOLO 15 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Condizioni generali di vendita aggiornate il 16/10/2025